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买家确认收货及退款操作

1)确认收货
 
当买家收到货后,再次登陆中国五金商城买家平台,在“买家提醒”区,有提示当前需要确认收货的定单数量,如下图所示:
 
 
 
 
或是点击“我的订单”,进行相关订单的“确认收货”操作,如下图所示:
 
 
 
 
2)申请退款
 
如果由于卖家不发货或者缺货等原因导致无法实现交易,
 a) 通联支付退款:买家可以在“我的订单”中找到需要退款的订单,点击“申请退款”,如下图所示:
 
 
 
 选择退款原因,详细的填写退款说明,点击”确认提交”,等待卖家与中国五金商城客服为您处理相关订单的退款申请。如下图所示:
 
 
 
 
中国五金商城客服退款处理成功以后,买家可以查看到订单状态显示“已退款”,如下图所示:
 
 
 
b) 中国农业银行签约支付方式的退款申请:
 
买家与卖家协商退款,卖家同意退款并操作“关闭订单”后,买家在“我的订单”下选择需要退款的订单,点击“撤单”,如下图所示:
 
 
 
点击“撤单”后,买家可以查看到订单状态显示“已成功”,如下图所示:
 
 
 

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